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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Sternitz se esfuerza en garantizarle su privacidad cuando utilice nuestros servicios. Para ello, disponemos de una política que establece cómo se procesan y protegen sus datos personales. Por favor, manténgase al día sobre cualquier cambio en esta Política de privacidad visitando nuestra página web.

La presente Política de privacidad sólo afecta a clientes y usuarios de los servicios online de Sternitz. Esta Política de privacidad no es aplicable si usted está interesado en trabajar en Sternitz.

 

¿Quién es el responsable de sus datos personales?

La compañía española, Importe Inversiones, S.L (“Sternitz”), es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona y se responsabiliza de los referidos datos personales de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Importe Inversiones, S.L

Calle Martín Machio 50, Local Izq.

28002 Madrid

España

Oficina registrada: Calle Martín Machio 50, Local Izq.

28002 Madrid

Número de CIF: B86985553

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 32247, Libro 0, Folio 4, Sección 8, Hoja M 580433, Inscripción 2.

Representante Autorizado: Rafael Ricardo Baretta

Correo electrónico: ventas@sternitz.com

Teléfono: 912 779 282

 

¿Dónde se guardan sus datos personales?

Los datos que recopilamos sobre usted se almacenan dentro del Espacio Económico Europeo («EEE»), aunque también se pueden transferir y tratar en un país fuera del EEE. Cualquier transferencia de sus datos personales será realizada de conformidad con las leyes aplicables. Para transferencias fuera del EEE, STERNITZ utilizará Cláusulas Contractuales Tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea y el Escudo de Privacidad UE - EE.UU. como garantía de aquellas transferencias realizadas a países que no cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

 

¿Qué tipo de datos personales recopilamos?

Recopilamos los datos personales que nos envía, por ejemplo, cuando realiza pedidos, al contactar con nuestro servicio de atención al cliente o si participa en algún concurso. Los datos personales que nos envía pueden, por ejemplo, incluir información de contacto, fecha de nacimiento o información de pago. Además, puede que recopilemos ciertos datos personales de fuentes externas como información de crédito o actualizaciones de dirección.

 

¿A quién comunicamos sus datos?

Nunca pasamos, vendemos ni intercambiamos sus datos personales con terceras partes ajenas al Sternitz. Los datos que se envíen a terceros, se utilizarán únicamente para ofrecerle a usted nuestros servicios. Le detallaremos las categorías de terceros que acceden a sus datos para cada actividad de tratamiento específica.

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

  • Crear y administrar su cuenta personal en Sternitz
  • Procesar sus pedidos y devoluciones a través de nuestros servicios online
  • Enviar notificaciones a través de mensajes de texto del estado de un envío
  • Contactar con usted ante cualquier incidencia con el envío de los artículos
  • Responder a sus consultas e informarle de nuevos servicios o de modificaciones en los mismos
  • Enviar ofertas comerciales como boletines o catálogos
  • Notificar a los ganadores de concursos realizados online
  • Gestionar su cuenta realizando verificaciones de crédito
  • Realizar análisis para proporcionarle ofertas e información comercial pertinente
  • Comprobar que tiene la edad legal para realizar compras online
  • Enviarle encuestas para que tenga la oportunidad de influir en nuestras ofertas y servicios
  • Evaluar y mejorar nuestros sistemas a través de los cuales ofrecemos los servicios
  • Prevenir el uso inadecuado o incorrecto de nuestros servicios

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para responder a los fines anteriores o mientras lo requiera la ley. Después, sus datos se eliminarán.

 

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?

En cada tratamiento específico de datos personales recopilados sobre usted, le informaremos si la comunicación de datos personales es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para suscribir un contrato, y si está obligado a facilitar los datos personales, así como de las posibles consecuencias de no facilitar tales datos.

 

¿Cuáles son sus derechos?

 

Derecho de acceso: 

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en STERNITZ estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Puede contactar a STERNITZ que le remitirá los datos personales que tratamos sobre usted por email.

 

Derecho de portabilidad:

Siempre que STERNITZ procese sus datos personales a través de medios automatizados en base a su consentimiento o a un acuerdo, usted tiene derecho a obtener una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica transferida a su nombre o a un tercero. En ella se incluirán únicamente los datos personales que usted nos haya facilitado.

 

Derecho de rectificación: 

Usted tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si son inexactos, incluyendo el derecho a completar datos que figuren incompletos. 

Si tiene una cuenta de STERNITZ, puede editar sus datos personales en dicha cuenta y en las páginas de suscripción.

 

Derecho de supresión:

Usted tiene derecho a obtener sin dilación indebida la supresión de cualquier dato personal suyo tratado por STERNITZ en cualquier momento, excepto en las siguientes situaciones:

* tiene un asunto pendiente con el Servicio de atención al cliente

* tiene un pedido pendiente que aún no se ha enviado o cuyo envío no se ha completado,

* tiene una deuda pendiente con STERNITZ, independientemente del método de pago

* se sospecha o está confirmado que ha utilizado incorrectamente nuestros servicios en los últimos cuatro años

* su deuda se ha derivado a un tercero en los últimos tres años, o en el último año en el caso de clientes fallecidos

* su solicitud de crédito ha sido denegada en los últimos tres meses

* ha realizado alguna compra por lo que conservaremos sus datos personales en relación con la transacción por normativa contable.

 

Derecho de oposición al  tratamiento de datos en base al interés legítimo:

Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en base al interés legítimo de STERNITZ. STERNITZ no seguirá  tratando los datos personales a menos que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o bien para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

 

Derecho de oposición al marketing directo:

Usted tiene derecho a oponerse al marketing directo, incluyendo la elaboración de  perfiles realizada para dicho marketing directo.

Puede desvincularse del marketing directo en cualquier momento de los siguientes modos:

* siguiendo las indicaciones facilitadas en cada correo de marketing

* editando los ajustes de su cuenta de STERNITZ

 

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: 

Si usted considera que STERNITZ trata sus datos de un modo incorrecto, puede contactar con nosotros. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.

 

Derecho a la limitación en el tratamiento:

Usted tiene derecho a solicitar que STERNITZ limite el tratamiento de sus datos personales en las siguientes circunstancias:

* si usted se opone al tratamiento de sus datos en base al interés legítimo de STERNITZ, STERNITZ deberá limitar cualquier tratamiento de dichos datos a la espera de la verificación del interés legítimo.

* si usted reclama que sus datos personales son incorrectos, STERNITZ debe limitar cualquier tratamiento de dichos datos hasta que se verifique la precisión de los mismos.

* si el tratamiento es ilegal, usted podrá oponerse a que se eliminen los datos personales y, en su lugar, solicitar la limitación de su uso.

* si STERNITZ ya no necesita los datos personales, pero usted los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

 

Ejercicio de derechos:

Nos tomamos muy en serio la protección de datos y, por lo tanto, contamos con personal de servicio al cliente dedicado que se ocupa de sus solicitudes en relación con los derechos antes mencionados. Siempre puede ponerse en contacto con ellos en: ventas@sternitz.com.

 

Delegado de Protección de Datos:

Hemos nombrado a un responsable de la protección de datos para asegurarnos de que tratamos continuamente sus datos personales de forma abierta, exacta y legal. Puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en: ventas@sternitz.com y escribir DPO como asunto.

 

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: 

Si usted considera que Sternitz trata sus datos de un modo incorrecto, puede contactar con nosotros. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.

 

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Hemos tomado medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a pérdidas, manipulaciones, accesos no autorizados. Continuamente adaptamos nuestras medidas de seguridad en línea con el progreso y desarrollo tecnológico. Para que las compras con tarjeta sean un proceso lo más seguro posible, toda la información se envía en formato cifrado. Esto implica que la información nos llega a través de una conexión segura y que sus datos personales no son leídos por partes externas. En las compras con tarjeta, trabajamos con un agente de pagos autorizado que nos ayuda a comprobar directamente con su banco que la tarjeta es válida para compras. Nuestro agente de pagos procesa los datos de su tarjeta conforme al estándar de seguridad internacional PCI DSS, el cual ha sido desarrollado por las empresas de tarjetas VISA, MasterCard, Diners, American Express y JCB. Esto significa que los datos de su tarjeta se procesan conforme a un nivel máximo de seguridad. Al pagar con tarjeta, nos reservamos el derecho de realizar una comprobación de identidad.

 

Cookies

Una cookie es un archivo de texto pequeño que se guarda en su ordenador o dispositivo móvil, de donde se recupera en las visitas sucesivas. Sternitz utiliza cookies para mejorar y simplificar sus visitas. Las cookies no se utilizan para almacenar información personal ni para divulgar dicha información a terceras partes.

Hay dos tipos de cookies: permanentes y temporales (cookies de sesión). Las cookies permanentes se almacenan, en forma de archivo, en su ordenador o dispositivo móvil durante un máximo de 12 meses. Las cookies de sesión se almacenan temporalmente y desaparecen cuando cierra la sesión en su navegador. Utilizamos cookies permanentes para almacenar su elección de página de inicio y sus datos, en caso de que seleccione "Recordarme" al iniciar la sesión. Utilizamos cookies de sesión cuando utiliza la función para filtrar los productos, para comprobar si ha iniciado sesión o si envía un artículo a la bolsa de la compra.

Puede eliminar estas cookies del ordenador o dispositivo móvil fácilmente utilizando su navegador. Para más indicaciones sobre cómo manipular y eliminar las cookies, consulte la pestaña "Ayuda" en su navegador. Puede seleccionar las cookies o bien recibir una notificación cada vez que una cookie nueva se envíe al ordenador o dispositivo móvil. En caso de que decida desactivar las cookies, no podrá beneficiarse de todas las características de nuestra página.

 

Cookies de terceras partes

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Enlaces

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Actualizaciones de nuestro Aviso de Privacidad:

Es posible que tengamos que actualizar nuestro Aviso de Privacidad. La última versión del Aviso de Privacidad está siempre disponible en nuestro sitio web. Comunicaremos cualquier cambio material en el Aviso de Privacidad, por ejemplo, la finalidad del tratamiento de sus datos personales, la identidad del Responsable o sus derechos.

24/05/2018